Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf? Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, legen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AMEX, Przelewy24, Blik, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen, die bereits bearbeitet wurden, nicht geändert oder storniert werden können.

Versand und Lieferung

Wohin versenden Sie? Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Sie können die Versandkosten an der Kasse einsehen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und die Lieferung dauert bei Inlandsbestellungen 3-7 Werktage und bei Auslandsbestellungen 7-14 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihren Bestellstatus auch in Ihrem Konto-Dashboard verfolgen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir geben Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produktinformationen

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll? Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft.

Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte? Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt. Detaillierte Informationen zu den Materialien und Pflegehinweise findet ihr auf den einzelnen Produktseiten.

Kontoverwaltung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben? Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und künftig einen schnelleren Bezahlvorgang genießen.

Wie erstelle ich ein Konto? Klicken Sie oben auf unserer Website auf den Link „Registrieren“ und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Ihr Konto zu erstellen.

Wie setze ich mein Passwort zurück? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Aktionen und Rabatte

Wie verwende ich einen Rabattcode? Um einen Rabattcode zu verwenden, geben Sie den Code beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angerechnet.

Bieten Sie Geschenkkarten an? Ja, wir bieten Geschenkkarten in verschiedenen Werten an. Sie können auf unserer Website gekauft und online eingelöst werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Sie erreichen unser Kundensupportteam unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer]. Unsere Supportzeiten sind [Ihre Supportzeiten].

Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe? Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.